№

Тема занятий

Количество часов

1

Введение в понятие качества

3

2

Ознакомление со стандартам ISO 9001:2000 для целей аудита

6

3

Внутренний аудит, процедуры проведения аудита, требования к аудиту.  Стандарт ISO 19011.

5

4

Планирование аудита

3

5

Задачи группы аудита и аудитируемых; область аудита.

2

6

Техника проведения аудита

5

7

Этикет аудитора

2

8

Документация по аудиту: опросные листы; оформление несоответствий и наблюдений; отчеты по аудиту.

6

9

Коммуникации, невербальные коммуникации

2

10

Работа в команде (упражнения  по технике аудита)

4

11

Тестирование

2

Итого

40